بررسی عوامل موثر بر تجهیز و تخصیص منابع بانکی

بررسی عوامل موثر بر تجهیز و تخصیص منابع بانکی بانک پارسیان (مطالعه موردی در استان تهران)

• دارای فرمت ورد با قابلیت ویرایشی
• تعداد 120 صفحه
• دارای منابع درونی و پایانی
• سال انتشار 1393
• دارای اطلاعات مربوط به سال 1388-1392 شعب بانک
• دارای پیوست خروجی نرم افزار spss
• دارای فهرست که از لینک زیر قابل مشاهده است.
• فهرست مطالب بررسی عوامل موثر بر تجهیز و تخصیص منابع بانکی
• قابل توجه : متن ذیل از مطالب فایل نمی باشد.

بررسی عوامل موثر بر تجهیز و تخصیص منابع بانکی بانک پارسیان (مطالعه موردی در استان تهران)

صلاحیت پرسنلی در سیستم بانکی

در بانک ها و مؤسسات مالی، بیشتر خدمات توسط نیروی انسانی ارائه می شود و تأمین منابع در سطح استانداردهای جهانی نیازمند کارکنان مجرب و آموزش دیده است. در بعد فنی کارکنان باید توانایی استفاده از فناوری های جدید و حرفه ای بودن در کار خود را داشته باشند، در بعد انسانی کارکنان باید بتوانند به بهترین شکل ممکن با مشتریان تعامل و ارتباط برقرار کنند و در بعد شناختی کار کنند. منابع انسانی باید قادر به شناسایی، تجزیه و تحلیل و تجزیه و تحلیل و حل مشکلات مشتریان باشد.

کاهش تفاوت بین عملکرد بانک و انتظارات مشتریان در زمینه ارائه خدمات با پرسنل مجرب و دارای روابط عمومی خوب و دارای سوابق و تحصیلات مرتبط حائز اهمیت است زیرا ارائه خدمات بانکی به طور مستقیم به توانایی بانک بستگی دارد.

نیروی انسانی شاغل در این صنعت یکی از زمینه های اصلی افزایش و ارتقای بهره وری محسوب می شود.

تنوع و کیفیت خدمات بانکی

بانک ها برای ارائه خدمات و محصولات جدید به تکنیک های بازاریابی جدید نیاز دارند. شناسایی مشتریان و نیازهای مختلف آنها با کمک بازاریابی مدرن امکان پذیر است.

در بانکداری مدرن، بانک ها از بازاریابی شخصی و بازاریابی مبتنی بر پایگاه داده برای شناسایی مشتریان و نیازهای آنها استفاده می کنند.

بازاریابی شخصی به معنای ایجاد و مدیریت یک رابطه شخصی با هر مشتری است. امروزه به لطف استفاده از فناوری رایانه، فروش شخصی در مقیاس وسیع امکان پذیر و مقرون به صرفه شده است.

فناوری پایگاه داده به بانک ها اجازه می دهد تا مشتریان خود را به صورت جداگانه ردیابی کنند.

در واقع تهیه و توزیع منابع بر اساس استانداردهای جهانی بدون شناسایی نیازهای مختلف بازاریابی و مشتریان غیرممکن است.