دانلود مقاله عوامل تاثير گذار بر رفتار پرسنل يك بيمارستان واثر متقابل بر رفتار بيماران وهمراهيان بيمار

دانلود مقاله عوامل تاثير گذار بر رفتار پرسنل يك بيمارستان واثر متقابل بر رفتار بيماران وهمراهيان بيمار

نوع فایل ورد تعداد صفحات  و از هر لحاظ کامل با منابع و ماخذ و رفرنس دهی

چکیده

یکی از هدف های نهادها و سازمانها، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری می باشد. ساز و کار های لازم در ارتباط مطلوب و مناسب و مؤثر به مردم تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری، دارای اهمیت ویژه ای است با توجه به اينكه كاركنان در سازمان‌ها ارتباط مستقيم با ارباب‌رجوع و مشتري دارند در نحوه رفتار با مراجعین و تكريم ارباب‌رجوع نقش كاركنان سازمان‌ها و شركت‌ها نقش مؤثري است. رفتار متقابل با بیماران و مراجعین در بیمارستانها نبايد انتزاعي، ساختگي، ظاهري و مقطعي باشد بلكه تلاش شود تا در همه زمینه ها نهادينه گردد. يكي از آفت‌هاي تكريم در بیمارستانها اين است كه به صورت مقطعي شعارها و رفتارهايي دور از باور و اعتقاد مطرح مي‌شود كه با گذشت مقطع خاص دوباره به بوته فراموشي سپرده مي‌شود و اگر نهادينه گردد به صورت مستمر و دائمي خواهد بود.به همین دلیل در این تحقیق ما به بررسی عوامل تاثير گذار بر رفتار پرسنل يك بيمارستان واثر متقابل بر رفتار بيماران وهمراهيان بيمار می پردازیم.

کلمات کلیدی

بیمار ، بیمارستان ، کارمند ، ارتباط ، رفتار بیمار ، رفتار پرستار،همراهیان

مقدمه

چگونگی رفتار با مراجعان و برخورد با آنان را باید به نکته های پیشگفته اضافه کرد که بعضا به صورت رفتار نامناسب و غیر محترمانه نمایان می شود و علی رغم تاکید ارزش های مذهبی ،به این امر توجه کمتری شده است.

دانلود مقاله عوامل تاثير گذار بر رفتار پرسنل يك بيمارستان واثر متقابل بر رفتار بيماران وهمراهيان بيمار